Кейсы по теме
Тинькофф банк предложил своим клиентам стимулирующую партнерскую акцию с розыгрышем главного приза – автомобиля. Участникам акции нужно выполнить одно или все предложенные в рамках акции задания. За выполнение заданий пользователь получает билеты на розыгрыш авто. Чем больше билетов, тем выше шанс выиграть приз. Автомобиль и другие призы разыгрываются случайным образом по полученным пользователями билетам.
СберМаркет разработал серию мини-игр, посвященных будням торговых сетей и их покупателей. Игровой мир СберМаркет Сити — карта небольшого города, где в каждом здании находится магазин с мини-игрой и заданиями. Игроки, которые пройдут все задания и сделают заказ из восьми магазинов, получат призы от партнеров, а также шанс поучаствовать в розыгрыше продуктовой корзины «СберМаркета» на месяц.
СберМаркет выпустил игру в Telegram для своих клиентов, в которой им нужно в роли сборщика продуктов продвигаться по рядам магазина, уворачиваясь от препятствий (других покупателей и тележек), а также ловить продукты со скидками и бонусы, увеличивающие счёт. В конце у игрока есть возможность получить скидку на заказ продуктов в СберМаркет.
Японори запустили игру с помощью чат-бота «ВКонтакте» в формате приключения по теме японской кухни, сюжет и визуал которой сделали нейросети. Игрокам нужно было собирать ингредиенты по всему игровому миру, чтобы задобрить злодея приготовленным роллом и спасти человечество. За активное участие в игре пользователи получали призы, как по ходу прохождения квеста, так и были проведены отдельные розыгрыши среди участников прошедших игру.
Додо Пицца разместила в сторис своего мобильного приложения игру, в которой игрок набирает "Чудо" (виртуальные монеты) за различные активности: в мини-игре "Новогодняя суматоха", за выполнение ежедневных заданий, а также за покупку товаров в мобильном приложении. Накопленные Чудо он может потратить на установку зданий в виртуальной деревне. За каждое построенное здание игрок получает баллы прогресса, которые продвигают его по игровым уровням. Повышение уровня Деревни позволяет участнику открывать новые декорации, строить новые здания и получать призы. Чем выше уровень, тем больше зданий можно построить и тем больше призов получить. Внутри мини-игры тоже есть уровни, с каждым уровнем объектов становится больше и проходить их становится сложнее. В мини-игре игрок может не только заработать игровую валюту Чудо, но и собирать Чудо-птиц, которые в последующем сможет обменять в лавке на призы.
Золотое Яблоко приготовили для своих клиентов игру с брендом FOR ME by gold apple. В ней игрокам нужно управлять бегущим персонажем, собирая сердечки, бьюти-баночки бренда FOR ME by gold apple и другие объекты, за которые копятся баллы и жизни. Также в игре есть бустеры, для усиления игрового опыта, которые нужно успевать собрать и предметы, которых нужно избегать (батарейки и тучи), так как при столкновение с ними отнимаются игровые жизни. В зависимости от набранных игроком баллов он получает в конце игры промокод на скидку для покупки бренда FOR ME by gold apple и развлекательное описание о себе, психотип.
Золотое Яблоко предложили для своих клиентов новогоднюю онлайн промо-игру, в которой им нужно было копить билетики для розыгрыша призов, совершая покупки в магазинах Золотое Яблоко свыше 5 000 рублей, и перемещаться по игровым уровням призов, в том числе, выполняя игровые задания, расположенные на карте. Чем выше уровень, тем круче подарки, которые можно было получить в итоговом розыгрыше.
Grow Food предложили на Черную пятницу для новых пользователей и для тех, кто не заказывал еду больше месяца сделать Таро расклад, чтобы получить скидку на меню. Игрокам предлагался расклад из 6 карт, на каждой карте были шуточные описания и уникальная скидка на определенную линейку питания. Игрокам нужно было переворачивать разложенные на поле карты, изучать их описание и выбирать одну, которая им наиболее подходит.
Авито запустили значки добра для объявлений, которые продавцы могут получить к своим конкретным товарам за перевод средств на благотворительность. Значок дает преимущества в показе товаров среди других продавцов. Значок виден во всех категориях “Товаров” и дает покупателям понять, что это надежный продавец, который часть средств передал на благотворительность.
Додо Пицца дополнила свою ежегодную стимулирующую акцию «Додомания» мини-игрой Три-в-ряд в своем приложении. Игрокам предлагалось собирать одинаковые элементы на игровом поле в ряд от 3х и более, получать за это баллы. Также перед запуском игры у игроков была дополнительная задача: собрать определенное количество конкретных элементов, за это игрок получал дополнительные баллы. Среди самых активных игроков еженедельно и в конце акции были разыграны призы.
Яндекс запустил стимулирующую акцию Плюс Дейли, в которой участники, пользуясь сервисами Яндекса, копят звездочки на "Шкале активности" с призами. Когда звездочек набирается определенное количество, пользователю открывается подарок (денежные бонусы и скидки на сервисы Яндекса, такие как Маркет, Такси, Заправки и др.). Звездочки пользователь получает за выполненные задания в рамказ сервисов Яндекс. Задания меняются каждую неделю.
Команда создателей проекта изучила свой предыдущий опыт разработки чат-бота на примере «СберМегаСетапа» (см. подробнее в кейсе ), выделила удачные идеи и применила их в официальном паблике маркетплейса. Так появилось несколько игровых спецпроектов: «Карта МегаЖеланий», «Вперёд за подарками!» и «Портал в детство»". В кейсе мы рассмотрим их подробнее.
Самокат выпустил спецпроект, который продвигает товары для питомцев от Самоката, где главные герои домашние животные кот и пес, Пломбир и Ириска. Игроку предлагается играть в мини-игры, копить в них монеты и собирать коллекцию продвигаемых товаров для животных. На монеты игрок может покупать игровые предметы и менять внешность Пломбира и Ириски, а также купить промокод на скидку при покупке любых товаров в Самокате.
Самокат разместили интерактивный тест с "виртуальной парикмахерской" в своем приложении по доставке продуктов. Пользователю предлагается разобрать в своем уходе за волосами, узнать, как правильно сушить волосы и как не навредить укладкой. Для этого пользователю нужно отвечать на вопросы в рамках сюжета, примеряя историю героини на свой опыт.
Самокат разработал стимулирующую мини-игру с математическими, геометрическими и логическими примерами. В игре 5 уровней, от прогресса их прохождения зависит размер полученной скидки на заказы продукции Самокат и другие призы. Чем больше уровней пройти, тем выше скидка. Все, кто прошли все уровни участвуют в розыгрыше призов.
МТС в коллаборации с Лайфхакер создали игру “Змейка в городе”, оформленную в виде города, где в качестве змейки ездит по улицам красный автомобиль, которому нужно собирать предметы и стараться не врезаться в себя и препятствия. После каждого собранного предмета автомобиль, как и классическая змейка, увеличивается в размере. Автомобиль собирая предметы пополняет одну из трех шкал: гигабайты, минуты или развлечения.
МТС разместили в своем мобильном приложении мини-игру “Соберите буквы”, в которой игроку нужно было управлять змейкой и собирать буквы в определенном порядке, расположенные на поле. За прохождение игры игрок получал приз – подписку на сервис Строки. В процессе прохождения игры игрок не знает, какой приз он получит.
ЛитРес предложили своим читателям интерактив – шуточный тест "Какой вы книгоман?”. Читателю предлагалось 12 вопросов про его опыт чтения. В конце участника ждал сюрприз, характеристика по итогам теста и скидка на каталог ЛитРес.
В кейсе мы рассматриваем, как в Lamoda тестировали систему внедряемых ими ачивок для программы лояльности Lamoda Club.
В честь своего дня рождения О'КЕЙ подготовили карту сокровищ О'КАРТЫ и предлагают всем желающим отправиться в путешествие по виртуальным островам за главным призом – автомобилем. На островах участников акции ждут скидки на товары партнеров, коллекционные магниты, мини-игра с возможностью выиграть купоны на скидку в О'КЕЙ, розыгрыш призов и мобильная игра таймкиллер.
«Время призов» – акция, в которой каждому пользователю Ozon дает возможность выиграть квартиру в Москве и другие ценные призы. Для этого нужно выполнять задания: совершать траты на определенную сумму, делать покупки в определенных категориях, оставлять отзывы, добавлять товары в избранное и др. За выполненные задания пользователи получают монеты и билетики. Монеты продвигают пользователя по шкале призов и дают возможность получить подарки от партнеров акции. Билетики дают возможность принять участие в розыгрышах призов.
Мегамаркет создали мини-приложение «МегаИгра» в социальной сети VK, в его основе всем знакомая игра — карточки для развития внимания и памяти. Игроку нужно по очереди открывать карточки на поле и запоминать, что на них изображено. На всех карточках были изображены товары, которые продаются на Мегамаркете. За каждую открытую пару игрок получал монеты, которые потом мог обменять на промокоды.
«СберМегаСетап» — игра на основе чат-бота «ВКонтакте» в сообществе геймеров SberMegaMarket Hub, где игроку нужно было прокачивать свою виртуальную игровую комнату, обустраивая ее мебелью и аксессуарами. Чтобы поставить что-либо в комнату игроку нужны были баллы, которые он мог заработать за активность в сообществе и взаимодействие с интерактивными механиками бота.
Спасите Новый год – игра, где игроку нужно сражаться со снеговиком за подарки, которые украл Санта. В процессе игрок копит баллы и игровые монеты. В зависимости от набранных баллов игрок занимает место в рейтинге и может выиграть призы.
Позвать Санту – игра в жанре runner, где задача пользователя: ехать, уворачиваясь от препятствий, собирать различные праздничные атрибуты и получать за это баллы. В конце игры игрок получает подарок и предположение от Санты, какой новогодний атрибут подошел бы игроку.
Азбука вкуса создала новогодний спецпроект – интерактивный игровой сайт, на котором пользователи в течении месяца выполняя игровые задания изучали 4 новогодних стола с концептуальными блюдами Азбуки вкуса, услугами и товарами компании. За правильное прохождение заданий пользователи получали баллы, по количеству набранных баллов формировался рейтинг топ-100 игроков. По итогам рейтинга игроки могли получить призы.
Lamoda построили программу лояльности, основанную на выгодной бренду активности клиентов. Они создали систему достижений (ачивок), которые пользователь получает за нужные бренду действия. За каждую ачивку клиенту начисляются баллы, полученные баллы клиент может потратить на последующие покупки или на покупки у партнеров. Также в рамках программы лояльности у клиента растет его уровень скидки в зависимости от набранных баллов и % выкупа.
Grow Food запустил программу лояльности, в которую клиент попадает после первого заказа, ему сразу же присваивается статус Bronze. На каждом уровне клиент получает различные привилегии, чем выше уровень, тем интереснее награды. Каждый статус также имеет систему кэшбэка – клиенту начисляются на счет бонусы после каждой оплаты, их количество зависит от статуса клиента в программе лояльности.
Ready, Steady, Go, Win – система уровней программы лояльности. В зависимости от количества совершенных за месяц поездок на самокате пользователю присваивается уровень. Каждый уровень имеет свои привелегии и помогает пользователю копить баллы (аналогичные кэшбеку), которые в дальнейшем можно тратить на оплату поездок.
Оливье гонка — онлайн-игра, в которой нужно нарезать салат, как можно быстрее в нужных пропорциях и положить его в общее блюдо. За готовый салат игрок получает промокод. Если игрок применяет промокод (совершает заказ продуктов в Лента онлайн), то он может принять участие в розыгрыше призов.
Коллаборация Додо Пицца и Ми-ми-мишек — детские наборы, в которые входит пицца в форме мишки, игрушка из мультика «Ми-ми-мишки» и настольная игра на боковой части коробки с фишками. Для игры также разработан сайт с интерактивным кубиком
«Тёма» предложили всем желающим создать дизайн упаковки детского питания со своим малышом, используя брендированную AR-маску. Участники акции могут не только создать уникальное фото на память, но и принять участие в розыгрыше призов.
Gleam – маркетинговая платформа для роста бизнеса, помогает компаниям привлекать новых и удерживать существующих клиентов.
Карта Самоката — игра, в которой на большой карте игроку нужно найти 14 спрятанных товаров Самоката. За нахождение всех товаров игрок получает скидку на заказ. Также в процессе поиска товаров игрок может ознакомиться с интересными фактами о России и просто поразглядывать забавные реалистичные иллюстрации.
Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» запустила маркетинговую активность к началу теплого сезона. Они предложили проект «Паразиты: Опасная прогулка» — мобильная игра, где пользователи могут посмотреть на мир глазами питомца с целью защиты их от паразитов.
Персональные цели — задания различной сложности, за выполнение которых пользователи могут получить скидки/промокоды или подарки.
«Найди экопару» — карточная игра, в которой спрятано 12 парных предметов представленные в Самокате. Цель игры: найти все парные предметы.
«Сад Смешариков» — игра, в которой пользователь может вырастить виртуальное растение аналогичное тому, что ему попалось при покупке определенной пиццы.
“Доставка в параллельную вселенную” – комикс с мини-играми разного формата. Бренд предлагает единую комиксную историю про перемещение между вселенными, где главному герою нужно найти знакомые ему предметы – продукцию Самокат, чтобы вернуться в обычный мир.
«Я никогда не» — чат-бот игра в Telegram с заданиями для клиентов бренда. Игроку нужно запустить бота и, выполняя его задания, копить баллы. По итогам набранных баллов каждый участник может выиграть призы.
Игра, в которой нужно строить башню из спускающихся объектов (ловить заказы с самолета). По итогам игры у всех участников есть шанс выиграть путешествие от Авиасейлс и промокоды на покупки в Самокат.
Спортмастер запустил квест с заданиями и прочие игровые механики для привлечения внимания к своей клубной программе и сервисам. За выполнение заданий участники проекта получают подарки и баллы, а также могут участвовать в розыгрыше призов.
Банк Открытие запустил новогодний челлендж, к участию в нем привлекли амбассадоров банка - Константина Хабенского и Марину Кравец, а также известных блогеров и артистов - JONY, Александра Гайдуляна, Аню Покров и многих других. Для участия нужно было записать свои эмоции с помощью специальной маски и выложить получившийся ролик в соцсети VK.
Билайн запустил игру для повышения лояльности клиентов с апперами — виртуальные помощники билайна из Тарифа UP. Игра представляет собой игровое поле по типу лабиринта с призами, ловушками и прочими игровыми объектами.
Бренд сумок и аксессуаров ARNY PRAHT придумал интерактивную игру, которая привлекает внимание к открытию нового магазина и собирает развернутые данные о клиентах.
Hobby World реализовали спецпроект, приуроченный к Хэллоуину, с необычным форматом: Telegram-игры на базе стикеров. Кейс о том, как продвигать игры в мессенджере.
Статья на основе интервью с Михаил Ярцев, директором по маркетингу торговой сети «Пятëрочка» о том, где в Пятерочке используется геймификация, особенности её применения и результаты внедрения Браво и Завров.
Игра вызвала интерес у пользователей своей необычностью и, тем самым, привлекла внимание к бренду. Количество обработанных фото в базе превысило 50 тысяч.
START на 5 лет – геймифицированная акция для увеличения подписок на сервис с гарантированными подарками и розыгрышем призов.
Магнит ввел в своем приложении мини-игру с персонажем, а также предлагает своим клиентам покупать продукты розничной сети Магнит с картой из приложения Магнит и выигрывать за это скидочные купоны, ценные призы, умную технику и бонусы на карту.
После обновления сайта интернет-магазина, Комус создали и запустили несколько игр для своих клиентов.
Команда разработчиков создали гоночную ретро игру Need For Security для промоакции компании.
Команда разработчиков создала игру с механикой, где игроку нужно собрать продукты из списка покупок для новогоднего стола в виртуальном супермаркете Перекрёсток и по итогу прохождения игры получать призы.
Онлайн-игра, в которой покупатели зарабатывают скидки на продукты Microsoft и делятся своими результатами в соцсетях.
Серия игр, которые были доступны на сайте онлайн-магазина и привлекали внимание пользователей. Они показывали разные модели, чтобы пользователь мог заинтересоваться ими. Затем проект переводил покупателей в сам магазин к конкретным товарам для совершения покупки.
Проект ведёт пользователя через рекламную запись на подписку в сообщество и вовлекает участника в игру. Внутри игровых пространств проекта заложено то, за чем и пришли игроки — видеоуроки и контент от эксперта!
Для стимулирования сбыта, компания Чистая линия предложила своим покупателям промо-акцию: покупать продукцию бренда, голосовать за лучший вкус и получать призы.
Мегафон запустил совместный проект с Ножом — игра про интернет-серфера “Лови волну трафика”. Телекоммуникационная компания предлагает лавировать между рабочими окнами и развлечениями, ускоряться на трамплинах 4G+ и пополнять запасы трафика прямо как на тарифах #БезПереплат.
Продавцы могут создавать игры, принимая участие в которых покупатели могут получить скидки, купоны или монеты. Это позволяет привлечь больше трафика в магазин продавца.
Алиэкспресс создал целый игровой раздел в своем приложение. Таким образом интернет-магазин удерживает пользователей и создает для них положительный опыт, который конвертируется в более высокий уровень вовлеченности.
«Магнит» развивает активности с геймификацией, привлекая дополнительных клиентов программы лояльности и увеличивая продажи поставщиков.
"Геройский тест", по итогам которого для участника выбирается геройское Амплуа и предоставляется скидка на определенный товар.
Банк разработал игру, которая продвигает его новый продукт.
Компания осознала потребность в изменении мотивации команды продаж. Составление рейтингов вручную приводило к искажениям данных и необъективной оценке вклада сотрудников. В ответ на непрозрачную систему у команд нарастал негатив и падал интерес к работе, что отражалось на конечном результате.
Ежегодная игра от McDonald's – многомиллионная кампания, реализована с помощью ежегодного конкурса по сбору игровых стикеров.
Пример геймификации, который показывает, как побуждать клиентов возвращаться в процессе покупки. Starbucks мотивирует заработать больше очков – через процент от покупок, ежегодные сезонные игры и промокоды.
Кейс развлекательного центра для детей «КидБург». Как увеличить продажи с помощью игровых элементов в email-рассылке.
Активизация пользователей и увеличение продаж через метод паутины. С помощью геймификации, команда разработчиков не только продвигает сайт, товары и услуги, дарит очевидную выгоду, запуская промо-игры с призами, но и создает эмоциональную привязку к бренду, и подает нужную информацию в игровом формате.
Проект Space Days приурочен к 60-летию первого полета человека в космос. Яндекс и московский Музей Космонавтики предложили пользователям на две недели приблизиться к жизни реального космонавта, подтянуть разговорный английский, а заодно попробовать в Яндекс.Лавке блюда, аналогичные космическому рациону международного экипажа.
Американская компания Hewlett Packard создала онлайн-портал “Проект Эверест” для дистрибьюторов с целью повысить продажи. В игре присутствовали как виртуальные, так и реальные награды для лучших дистрибьюторов и дистрибьютерских групп.
Сеть из 17 ресторанов с необычным названием Not Your Average Joe's протестировала программное обеспечение Muse (компании Objective Logistics). Приложение отслеживает суммы чеков и чаевые каждого официанта. Лучшие сотрудники выбирают награды по своему усмотрению.
В течение месяца владельцы кредитных карт Тинькофф Банка тратили и перечисляли деньги в рамках квеста, который маркетологи Тинькофф Банка устроили для своих клиентов. За 35 дней участники должны были выполнить 7 заданий разной степени сложности, в основном связанными с покупками.
Проект «Сочные Игры» родился на фоне подготовки к Олимпиаде. Его задачей было поддержать имидж компании в молодежной среде и укрепить бренд.
В Австралии разработана интернет-платформа «Drop ‘Til You Shop», для продаж с дисконтом продукции, которую не раскупили даже в период распродаж.
SeoPult, первый и крупнейший в России сервис по автоматизации продвижения вебсайтов в поисковиках. И одна из первых компаний, решившихся применить техники геймификации на российском рынке.
Служба интернет-бронирования авиабилетов «Связной Трэвел» в конце июля запустила квест Travel GO. Его участники могут выиграть скидки на авиабилеты.
Компания М.Видео запустила проект с элементами геймификации для повышения оборота с email-подписчиков, укрепления лояльности существующих клиентов и привлечения новых.
12 декабря компания Nikon запустила конкурс “Охотники за вдохновением” в рамках корпоративной программы лояльности My Nikon.
«Эльдорадо» в очередной раз прибегает к геймификации для поднятия продаж в преддверии новогодних праздников.
Игра сочетает в себе сразу несколько сюжетных линий о некой певице Стелле, которая потеряла дорогое колье в гримерке. Участники, успешно разгадавшие квест, получают шанс выиграть два авиабилета в Венецию от Aviasales и два сертификата на четыре тысячи рублей от Lamoda.
Компания Sony запускает игру Evolution UI, целью которой является познакомить пользователей со всем спектром возможностей смартфона.
Компания Fitbit, работающая на рынке товаров для здоровья и фитнеса, − пример того, как можно поддержать бизнес и превратить конкуренцию в простой и занимательный процесс с помощью геймификации.
«Пятерочка», стратегия которой нацеленная на массового потребителя, тоже использует самые современные маркетинговые технологии для стимулирования сбыта.
Компания «Хендэ Мотор СНГ» провела конкурс «Твоя дорога на Чемпионат мира по футболу 2018». Участникам предоставлялась возможность выиграть один из 50 000 призов и 165 билетов на двоих на матчи Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.
Банк Русский стандарт запустил программу повышения лояльности сотрудников, и ее пилотный этап стартовал в Soft collection (офис банка в г. Волгоград).
Популярная марка молочной продукции «Чудо Детки» запустила мобильное приложение «Здрайверы» с элементами дополненной реальности.
Компания 2GIS провела квест «StarWars. Episode I: Force in Action», в котором геймификация помогла эффективно повысить навыки и умения менеджеров компании. В проекте приняли участие все руководители региональной сети, а это более 150 человек из 13 городов страны.
Madrobots предложили скидки на наиболее востребованные девайсы и задействовали элементы геймификации в ходе акций-распродаж.
В 2010-2011 годах МТС в сотрудничестве с Encounter осуществила масштабный квест, приуроченный к запуску нового тарифного плана, Red Quest.
Игровая акция ретейлера «Пятерочка» по выдаче ластиков в форме героев мультфильма «Тролли» буквально всполошила покупателей этой торговой сети.
«Группа Черкизово», крупнейший российский производитель мясной продукции, внедрила систему нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж на базе игровых технологий.
Побывать в магазине «Дикси» и не заметить «прилипал» невозможно. На входе в магазин висит большой плакат с игрушками. На пути до кассы - повсюду образы «прилипал».
Игровые методы не только увеличивают эффективность, но и сплачивают коллег, обеспечивая более высокие результаты в бизнесе. Компания Yota уже не раз использовала возможности поэкспериментировать с игровыми техниками и добилась отличных результатов.
Банк «Хоум Кредит» разработал онлайн-игру «Сам себе банкир», которая позволяет игрокам почувствовать себя в роли директора банка.
Пример влияния геймификации на бренд компании Nike. Речь идет об игровом приложении Nike+.
Компания 2ГИС (2GIS) уже не новичок в применении геймификации для развития бизнеса и повышения эффективности работы сотрудников.
Компания LEGO впервые запустила мобильный квест «Собери героя в школу». Его цель – превратить утомительный поход по магазинам к 1 сентября в увлекательное занятие как для детей, так и для их родителей.
Инновации на работе дают возможность трудиться в 1,5 раза приятнее.
Комплексный инструмент обучения, реализованный в виде компьютерной бизнес-симуляции, имитирующей деятельность целой компании – условного магазина ОБИ.