Оглавление “Книги кейсов”
Колесо Сюрпризов от MasterCard представляет собой классическую механику “Колесо Фортуны”. Колесо Фортуны применяется не так часто, потому что в такую механику довольно сложно добавить что-то новое. Она считывается с одной стороны, как очень понятная, а с другой стороны, как привычная и скучная — надоевшая. С одной стороны, пользователь ожидает, что ему выпадет какой-то приз обязательно и наличие гарантированных призов всегда приятно. С другой стороны — в современных онлайн реализациях колеса фортуны вероятность выпадения каждого сектора не одинакова. Большей части участников выпадают дешёвые призы или дополнительные баллы, которые напрямую ничего не дают.
Интересным нововведением является сектор Garage Sale, где пользователь получает приз-сюрприз, который приходит ему в виде SMS с кодом. Это позволяет добавить в механику, где, казалось бы, все призы заранее понятны, видны и описаны более гибкий подход. Под каждого пользователя мы можем подобрать более подходящий приз, с учётом его сегмента, пола и других рекомендаций. Сама идея раздавать деньги и призы за транзакционную активность ещё более старая и классическая. Применяется практически всеми банками и уж точно всеми платёжными системами, которые зарабатывают именно на транзакциях и могут себе позволить выделять достаточно значимые призы, борясь с рынком и привлекая пользователей делать оплаты именно с их карты.
Это вид наиболее материальной мотивации, “Меркантильная геймификация”. Наверное, она будет работать всегда, но стоит понимать, что аудитория, которая ведётся на такого рода посылы не максимальна и остаются неохваченными и возможно даже разочарованными самые интересные сегменты — люди, которые не увлекаются азартными играми, которые часто тратят не маленькие деньги, которым сертификаты и возможность выиграть маленький подарок просто неинтересно.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
(см. также кейс Busfor: геймификация в email для сбора контактной базы — примечание GN!)
Mastercard — международная платёжная система, транснациональная финансовая корпорация, объединяющая 22 тысячи финансовых учреждений в 210 странах мира.
Игра “Колесо сюрпризов” с ежедневным розыгрышем и подарками. Для участия необходимо зарегистрироваться в программе Mastercard Больше и обменивать накопленные баллы с транзакций по карте на обороты колеса сюрпризов. Каждую неделю для участников программы подготовлены подарки в одной из тематик: музыка, путешествия, кино и искусство.
Также на колесе есть отдельный сектор Garage Sale — это новый сектор, в котором разыгрываются подарки из предыдущих промо (от небольшой техники, автотоваров и детских подарков до квадрокоптера). Это Сюрпризный сектор и каждому, кто его «выкрутит», придет СМС с инфо о том, какой именно подарок он получает.
1 балл начисляется при расчете картой на сумму не менее 50 гривен.
2 балла — при расчете по технологии NFC на сумму не менее 50 гривен.
Ежедневно колесо можно крутить 3 раза. Каждый оборот стоит 10 баллов.
Проект реализован на территории Украины. Длительность акции три недели.
Если у участника недостаточно баллов для запуска оборота Колеса, после нажатия на кнопку «Крутить» на сайте открывается диалоговое окно с предложением участнику получить дополнительные 10 баллов. Для этого нужно на своей странице в социальной сети (Facebook) оставить публикацию об игре с уникальной ссылкой на неё.
За каждого друга, который перейдет по этой ссылке и зарегистрируется на сайте, участник получает дополнительные 10 баллов. Перейти по ссылке и зарегистрироваться друг участника может в течение 24 часов. Через 24 часа ссылка будет всё ещё действительна, но дополнительные баллы участник за регистрацию друзей не получит.
