Яндекс.Драйв «Сахарная забава»: управление поведением водителей и розыгрыш Jeep Sahara

Яндекс.Драйв — российский сервис каршеринга. По данным издания «Туршеринг» на январь 2021 год, автопарк «Яндекс.Драйва» составляет более 16000 машин, что делает его самым большим в мире.

Яндекс — транснациональная компания в отрасли информационных технологий, владеющая одноимённой системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами в нескольких странах.

Задачи 

• Привлечь внимание аудитории к каршерингу
• Мотивировать изучать и пробовать разные тарифы Яндекс.Драйв
• Вовлечь клиентов сервиса в сбор ачивок — в процесс управления поведением пользователей 
• Стимулировать чаще пользоваться сервисом

Решение 

Яндекс.Драйв предложил своим пользователям новогодний розыгрыш "Сахарная забава". За время акции участнику надо собрать 3 ачивки: "Прокатись на трёх тарифах", "Пробег 200 км" и "Рейтинг 42". Из всех, кто собрал три ачивки, Яндекс.Драйв рандомно выбирает победителей, выбор происходит с трансляцией в телеграм-канале бренда.

Продвижение акции Яндекс.Драйв выбрал достаточно заметным. Каждый, кто заходил в приложение с каршерингом (не важно, есть ли каршеринг в городе, где находится пользователь сейчас или нет) видел большой джип, который можно было принять за свободный для брони автомобиль. При нажатии на автомобиль появлялись странички с информацией об акции, правилами, призами и призывом принять участие в Забаве.

Условия акции

Участнику нужно: 

• суммарно проехать 200 километров до конца забавы (акции) - ачивка "Пробег 200 км" (пробег до запуска акции не учитывается).
• успеть использовать все тарифы («Минуты», «Фикс», «Часы и дни») с чеком от 250 рублей – ачивка "Прокатись на трёх тарифах".
• к завершению акции иметь профиль вождения не ниже 42 - ачивка "Рейтинг - 42" (свой рейтинг можно посмотреть в Профиле вождения).

Ограничения:

• Поездки на машине по подписке и по корпоративному кошельку в розыгрыше не учитываются.
• Если в процессе участия в акции пользователь попадает в бан, то он не сможет принять участие в розыгрыше призов.
• Также сотрудникам Яндекса участвовать в акции нельзя. 

Другой пример геймификации в Яндекс.Драйв «Профиль вождения»: Драйв присваивает статус каждому водителю в зависимости от его культуры вождения. За отличное вождение самые аккуратные клиенты получают бонусы: кэшбек до 10% баллами «Плюса», которые можно использовать на покупки в других сервисах Яндекса. За агрессивное вождение пользователь может получить бан (невозможность ездить на Яндекс.Драйв некоторое время) и повышение стоимости дальнейших поездок. Функция «Профиль вождения» изучает манеру езды автомобилиста в течение последних 200 км. Данные о стиле вождения поставляет телематическое оборудование, установленное на автомобили каршеринга. Анализируя полученные данные о манере езды каждого автомобилиста, алгоритм формирует его рейтинг в диапазоне от 1 до 100: чем аккуратнее ездит водитель, тем рейтинг у него выше. Подробнее см. кейс Яндекс.Драйв: профиль вождения, как способ влиять на безопасность вождения.

Каждое выполненное действие отмечается в профиле пользователя, как выполненные задачи в чек-листе. Действия, которые были совершены до начала акции не учитываются.

Яндекс также для привлечения внимания к акции использует легкий и "манипуляционный" копирайтинг. Например, фраза "ради чего это всё" закладывает для участников смыслы (подарки) участия в акции – поездок на каршеринге. Описание самих подарков тоже имеет простой забавный текст.

Призы 

• Jeep Sahara (налоги заплатит сам Яндекс.Драйв);
• 3 подписки на другие машины на 1 месяц. "Как будто бы ваша, но на 30 дней"; 
• 10 абонементов "Крепкий союз". 5990 бонусов Драйва на поездки, поездки на такси со скидкой, новые фильтры и прочие приятные блага в приложении;
• фен Dyson Supersonic.