Оглавление “Книги кейсов”

Microsoft Rewards: баллы и подарки за запросы в Bing и игры на Xbox

Комментарий эксперта

Программа лояльности Microsoft Rewards запускалась достаточно давно и, по современным стандартам геймификации, уже не очень привлекательна. Здесь пользователям предлагаются определённые задания, никак не упакованные в смысловую форму, и баллы за них. За полученные баллы можно помочь благотворительности, возможно, есть и другие цели, но мне они были недоступны. По сути, Microsoft говорит: делайте то, что выгодно нам (пользуйтесь Bing, как в браузере, так и в панели задач, покупайте игры) и за это мы будем вас хвалить, давать эмблемы и помогать от вашего лица благотворительности. При этом, сами задания минимально отражают пользу для пользователя. Зачастую, это активность ради активности, в том числе, предлагается поинтересоваться футболом, поискать рецепты для готовки обеда и информация о том, как защитить свои данные. То, что  Microsoft помогает благотворительности – вызывает уважение, но идею с тем, что пользователь активно помогает благотворительности можно было бы раскрыть более масштабно. Эмблемы, то есть, бейджи, сейчас уже безвозвратно устарели. Получать их за то, что я набрал несколько десятков тысяч баллов за всю жизнь или за то, что 180 дней подряд пользовался поиском Bing, совершенно неинтересно, едва ли кто-нибудь выполнял эти достижения специально. На мой взгляд, программа Microsoft достаточно блеклая и ни к чему особо не мотивирует, но за счёт охвата и количества пользователей продуктов Microsoft, в любом случае будет эффективна, а количество её участников измеряется десятками сотнями миллионов.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Используемые механики

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Квест с заданиями
Конкретные шаги для достижения конкретной цели
Прокачка уровней
Делаем прогресс пользователя измеримым и наглядным
Профиль пользователя
Место, где отображаются все достижения и игровые параметры пользователя
Достижения
Отражают достигнутые успехи пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Ежедневные задания
Повторяемые задания, которые можно проходить каждый день

Microsoft Corporation — американская многонациональная технологическая корпорация, производящая компьютерное программное обеспечение, бытовую электронику, персональные компьютеры и сопутствующие услуги. Штаб-квартира Microsoft находится в кампусе Microsoft в Редмонде, штат Вашингтон.

Задачи

Microsoft Rewards: баллы и подарки за запросы в Bing и игры на Xbox

Используемые механики

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Квест с заданиями
Конкретные шаги для достижения конкретной цели
Прокачка уровней
Делаем прогресс пользователя измеримым и наглядным
Профиль пользователя
Место, где отображаются все достижения и игровые параметры пользователя
Достижения
Отражают достигнутые успехи пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Ежедневные задания
Повторяемые задания, которые можно проходить каждый день

Решение

Microsoft Rewards — программа лояльности, которая награждает пользователей баллами за поиск через Bing.com и покупки в веб-магазин Microsoft Store и Windows 10. Всем участникам программы доступны задания и цели, выполняя которые они получают баллы и виртуальные достижения. Накопленные баллы можно обменять на подарки или пожертвовать на благотворительность. Задания и критерии для получения баллов, а также баллы заработанные сегодня и за всё время отображаются в профиле пользователя.

Где можно заработать баллы

Основные способы заработка баллов:

Microsoft Edge — это браузер, разработанный для Windows 10/11 и мобильных устройств.

Дополнительные способы заработать баллы:

Также есть возможность получать ежедневные бонусные баллы.

Сколько баллов можно заработать

На каждом уровне есть лимит по заработку в зависимости от уровня Microsoft Rewards. 

Для получения баллов за поиск, нужно войти в свою учетную запись Microsoft и выполнить через нее поиск в Bing.

Уровни

Чтобы перейти на следующий уровень, нужно выполнять задания – заработать необходимое количество баллов. С повышением уровня растет лимит заработка баллов в день и растет эффективность заработка баллов в Microsoft Store.

Задания

Задания бывают следующих типов:

Достижения

Достижения даются пользователю за набор определенного количества баллов (без ограничения по времени) и за определенное количество дней подряд, когда пользователь зарабатывает баллы. Эмблемы выдаются автоматически по достижению критерия.

Цели

Участник может себе выбрать благотворительную цель: указать фонд и при наборе определенного количества баллов Microsoft переведут туда определенную сумму. При этом баллы участника будут списаны.

Видео о работе системы:

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Квест с заданиями
Конкретные шаги для достижения конкретной цели
Прокачка уровней
Делаем прогресс пользователя измеримым и наглядным
Профиль пользователя
Место, где отображаются все достижения и игровые параметры пользователя
Достижения
Отражают достигнутые успехи пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Ежедневные задания
Повторяемые задания, которые можно проходить каждый день

Результат

Участники Rewards помогли фондам на сумму более 12 миллионов долларов США. 

Используемые механики

Викторина
Соревнование пользователей для проверки знаний
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Квест с заданиями
Конкретные шаги для достижения конкретной цели
Прокачка уровней
Делаем прогресс пользователя измеримым и наглядным
Профиль пользователя
Место, где отображаются все достижения и игровые параметры пользователя
Достижения
Отражают достигнутые успехи пользователя
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Ежедневные задания
Повторяемые задания, которые можно проходить каждый день

В продолжение темы: