EMC Community Network: геймификация платформы обучения для сотрудников и партнеров

Комментарий эксперта

Перед нами еще один пример довольно формальной геймификации, построенной на достижениях (см. также кейс LiveOps: повышение эффективности call-центра — примечание от GN!). В наше время это уже достаточно устаревшая и формальная механика. Несмотря на рост показателей, я рекомендую делать более серьезную геймификацию и не сводить всё к утрированным достижениям, тем более к каким-то иконкам из клипартов.

Наша цель - сказать пользователю о его собственном поведении. Это также можно упаковать в достижения: напомнить, что он пришел в таком-то году, много комментировал или регулярно возвращался на платформу с целью обучения, но даже если использовать столь формальную критерии (хотя я считаю, что в любом проекте можно найти более осмысленные и понятные пользователю критерии), то хорошо бы перенести их на язык пользы для сервиса или самого пользователя. Когда пользователь оставляет комментарий, возвращается или открывает новые топики на форуме - это показывает его вовлеченность и интерес к теме. Тогда я бы в основу геймификации делал именно это.

В кейсе геймификация делается для создания комьюнити IT-специалистов (партнёров и сотрудников). Вклад в жизнь комьюнити, в собственное развитие, в активность собственного обучения - это и есть то, про что эффективно говорить пользователю. Не нужно сводить всё к таким формальным показателям, как: 10, 50 комментариев или 100 возвращений на платформу.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!