Кейсы по теме
Издательская платформа "Литрес.Самиздат" позволяет независимым авторам бесплатно выставлять свои книги как для бесплатного прочтения, так и продавать и получать роялти (авторское вознаграждение) с каждого купленного экземпляра. Чтобы получать больший роялти, Литрес предлагает авторам выполнить ряд действий, направленных на активность на их профиле Литрес: набрать определенное кол-во подписчиков, написать текст с определенным минимальным кол-вом знаков и продать определенное кол-во экземпляров книг за месяц.
Яндекс ввел для водителей систему приоритетов в зависимости от которых у водителей появляются или исчезают приоритеты в заказах. Показатель приоритета динамичный, он растет по мере накопления баллов, также может и падать. Приоритет измеряется в баллах, которые начисляются за разные действия. Например, баллы получить или потерять за рейтинг, за активность, за уровень привилегий (золото, платина), за наличие детского кресла, за брендинг машины и т.д. Чем выше балл, тем быстрее поступает заказ.
Яндекс Такси рассчитывают рейтинг для водителей и пассажиров: у обеих сторон есть возможность оценить поездку. От статуса зависит, сколько заказов сможет получить таксист и чью сторону займёт служба поддержки в спорных ситуациях. Клиент видит среднюю оценку, которую получил за последние 40 поездок, при этом больший вес имеют свежие показатели. Водитель в начале работы получает максимальный рейтинг – 5 звёзд, поcле выполнения 150 поездок он корректируется в соответствии с оценками от клиентов.
Лукойл разработали двух модульную программу обучения для сотрудников с элементами геймификации. За освоенные программы обучения сотрудники получали бейджи, монеты, баллы и позиции в рейтинге лидеров, на основе набранных баллов. На накопленные монеты можно было заказать себе призы в специальном виртуальном магазине или копить на финальный приз – поездку в Португалию. Также сотрудники получали позиции в рейтинге в зависимости от сделанных продаж. Далее рассмотрим каждую механику подробнее.
Онлайн-квест с заданиями для новых сотрудников, иллюстрирующий путь сотрудника от этапа собеседования до выхода на работу. Путь состоит из заданий (практических и теоретических материалов) и помогает узнать сотруднику о истории компании, ценности бренда и нюансах новой работы.
Mail.ru активно использует внутреннюю геймификацию, как нативно в своих бизнес-процессах, так и в качестве отдельных проектов для решения конкретных задач. В кейсе мы рассмотрели внутреннюю валюту (коины) в Mail.ru, бейджи, лего-город и ежегодную внутреннюю премию (People Awards).
"Интуиция" – игра, в которой за 60 секунд нужно дать максимальное количество правильных ответов, угадав профессию человека, изображенного на фото.
Команда Sisley, марка французской косметики, внедрили ряд интерактивных мотивационных решений для персонала на базе платформы Эквио
НефтьМагистраль, сеть заправочных станций, внедрили ряд интерактивных мотивационных решений для персонала на базе платформы Эквио
Сбер предлагает участникам погрузиться в игровое пространство симуляции, смоделированного для решения конкретных задач. В процессе обучения пользователь видит карту, траекторию своей учебы и прогресс в виде рейтинга, количества освоенных модулей и полученных баллов. Дополнительной мотивацией служат соревновательные механики, например викторины, лиги и командные баллы.
Внутри компании ведутся рейтинги сотрудников по отделам, присутствуют лидерборды, регламенты регулируют перевод на новые должности, а премиальные сотрудников прямо пропорционально зависят от их достижений.
«Агент кибербезопасности» – курс-игра, в которой сотрудник решает конкретные рабочие задачи: хранит пароли, реагирует на фишинговые письма, учится отличать, обнаруживать признаки фишинга и решает много других задач, связанных с безопасностью. Центральная идеи игры – щит, с помощью которого игроки отражают атаки. Для отражения атак игрокам нужно изучать информацию через мини-игры и копить баллы.
Posterscope created a competition "Advertising Campaign for Santa Claus". Employees had to communicate with the client (Santa Claus) within the system and agree with him on the New Year’s Out-of-Home program, taking into account his whims (edits, additional questions, improvements, etc.).
«Словарик даркстора» — интерактивный словарик с мини-играми, про общение команды доставки, состояний из слов и фраз. За изучение слов и фраз из словарика пользователь получает звездочки, тем самым копит свою шкалу прогресса и повышает свой игровой уровень (статус). За успешное усвоение слов и прохождение мини-игр пользователь, помимо звездочек, получает скидочные промокоды на покупку товаров в сервисе Самокат.
100 работников фонда Damu находятся в длительном плавании. По поручению королевы Изабеллы они ищут золото Эльдорадо. Того, кто первый достигнет заветной цели, ждет щедрая награда. – так выглядит сценарий игры.
Спринтхост реализовали геймифицированное решение дня технической поддержки в виде турнира и обучающий проект для коллег, которые хотят получить знания в написании сайтов.
В этом кейсе рассмотрено два проекта геймификации HR-процессов в компании: внедрение инструмента в текущие процессы и создание гейм-проекта с нуля.
Университет ИТМО организовал для своих сотрудников ежегодный конкурс-премию ITMO.Love с 9 номинациями.
«Золотой костыль» разработали эксперты Center-Game и учебного центра SAP, чтобы готовить сотрудников компаний к настоящим сложностям проектной работы. Тренинг прокачивает 16 навыков команды в обучающей онлайн-игре.
Пульс компании – один из инструментов Битрикс 24. Это виджет, отображающий активность сотрудников на корпоративном портале. Он контролирует использование сотрудниками инструментов портала и отображает общие показатели активности.
Третья версия проекта Walk The Talk для мотивации персонала компании Tele2 совершать бизнес-значимую и полезную активность через игровую форму.
Как заинтересовать сотрудников к переходу на новую систему через тематический конкурс и ежедневные задания.
Изначально сотрудники узнавали о подготовке к ПИКам в ходе обучения на производстве, однако в силу организационных и других обстоятельств производственное обучение в реалиях компании стало практически невозможным. Не было последующего сопровождения и системы, оценивающей изменения от проведенного обучения. Требовалось новое решение — компания создала тренажёр для своих сотрудников.
Мотивационный проект для сотрудников компании СОГАЗ. Аудитория проекта 25-30 лет. В основе решений лежит метафора сплоченного трудолюбивого «улья» и яркая стилистика популярного мультфильма.
В компании «Custis» запустили корпоративную социальную сеть с бейджиками и custoken-ами «Intercomm». В кейсе расскажем об опыте внедрения, граблях, и находках проекта.
Сообщество Википедии — это сообщество участников, которые создают и поддерживают онлайн-энциклопедию Википедия. Индивидуальные участники известны как «Википедисты», они выполняют самые разнообразные задачи: от исправления опечаток и устранения вандализма до разрешения споров и совершенствования контента. Их объединяет стремление сделать человеческие знания доступными каждому человеку на планете.
Как Ozon Tech превратили одежду и стикеры в веселый инструмент для общения членов команды и важный элемент командной «игры». Мерч для сотрудников со сменными стикерами запустил внутрикорпоративную игру и стал элементом тимбилдинга.
Компания Badgeville применяет различные элементы социальных игр, такие как испытания, очки, значки и уровни, на неигровых бизнес-сайтах. Платформа Badgeville отличается от других компаний тем, что ее можно встроить в веб-сайт или приложение любой компании. Это означает, что Badgeville может обещать более низкие затраты, поскольку клиентам не нужно платить разработчикам за создание индивидуального решения.
Венгерское подразделение PwC придумало игру Multipoly. Потенциальные сотрудники могут попробовать себя в виртуальной реальности PwC, симулирующей первый год в офисе компании.
Uber использует скрытую игру Code On The Road для поиска программистов — кандидатов на кодирование. Компания дает некоторым из пассажиров уведомления об игре, если она завершается успешно, то затем отправляет и сообщение о найме на работу в Uber.
Сейчас многие компании стремятся помогать сотрудникам в вопросах, к которым раньше не было столь пристального внимания — в работе с выгоранием и ментальным здоровьем. В ноябре 2020 года МойОфис запустили для коллег спортивное приложение, в кейсе описан их опыт работы с well-being проектами.
Компания разработала симулятор супермаркета, позволяющий освоить навыки управления командой, мерчандайзинга, оптимизации продаж.
Интерактивное создание пути клиента на примере запуска магазина тортиков.
Квест от IKEA, где все желающие могли побывать во всех отделах гипермаркета, и попробовать себя в роли разных сотрудников — менеджера по продажам, дизайнера интерьеров, начальника склада и т. д.
Компания осознала потребность в изменении мотивации команды продаж. Составление рейтингов вручную приводило к искажениям данных и необъективной оценке вклада сотрудников. В ответ на непрозрачную систему у команд нарастал негатив и падал интерес к работе, что отражалось на конечном результате.
ЕВРАЗ, одна из крупнейших металлургических и горнодобывающих компаний, разработала и внедрила новое мобильное приложение, позволяющее фиксировать и ликвидировать опасности на производстве.
Альфа-Банк Казахстан — первый российский банк, представленный в Казахстане. Чтобы сотрудники чаще проявляли инициативу в создании и реализации задач, была разработана концепция игры «Big Agile».
Программа лояльности, в рамках которой сотрудники награждаются за отличные успехи в работе и следования ценностям банка. Игровой мир, в котором можно прокачивать своих персонажей, получать знания и зарабатывать внутреннюю валюту.
Manhattan Associates — крупный американский разработчик систем управления складами и цепями поставок. Пример эффективной игровой переупаковки для однотипных задач.
EMC RAMP: с помощью своей геймифицированной платформы, компания поощряет сотрудников, партнеров и клиентов, благодаря чему количество изученных документов возросло на 10%, количество просмотренных видео – на 40%, и количество организуемых дискуссий выросло на 15%.
Американская компания Hewlett Packard создала онлайн-портал “Проект Эверест” для дистрибьюторов с целью повысить продажи. В игре присутствовали как виртуальные, так и реальные награды для лучших дистрибьюторов и дистрибьютерских групп.
Компания Deloitte разработала обучающую программу для более 50 000 сотрудников, занимающих руководящие должности. Вдохновить занятых руководителей на обучение – задача непростая, и по началу показатели эффективности были не высоки.
Сеть из 17 ресторанов с необычным названием Not Your Average Joe's протестировала программное обеспечение Muse (компании Objective Logistics). Приложение отслеживает суммы чеков и чаевые каждого официанта. Лучшие сотрудники выбирают награды по своему усмотрению.
В любом IT-проекте появляются ошибки. Баги копятся, а разработчики не горят желанием их разбирать. С помощью игровых механик удалось мотивировать сотрудников на выполнение этой задачи, превратив её в увлекательную игру.
Элементы геймификации и учет психологии и даже нейробиологии в работе с клиентами в стрип-клубах.
Отличным примером успешной геймификации является компания Tele2, которая летом 2015 года реализовала проект «Tele2 против инопланетян». Проект был осуществлен во всех регионах, где работает компания.
При разработке сложного программного обеспечения неизбежно допускаются ошибки. Помочь с выявлением таких ошибок и была призвана геймификация. Такая работа выполняется только “вручную”, потому что автоматизированные системы недостаточно эффективны.
Один из интересных геймификации – это продукт «DIRECTUM Восхождение» от компании DIRECTUM. В этом инновационном продукте задействованы нестандартные подходы к вовлечению и обучению пользователей.
Банк Русский стандарт запустил программу повышения лояльности сотрудников, и ее пилотный этап стартовал в Soft collection (офис банка в г. Волгоград).
Компания 2GIS провела квест «StarWars. Episode I: Force in Action», в котором геймификация помогла эффективно повысить навыки и умения менеджеров компании. В проекте приняли участие все руководители региональной сети, а это более 150 человек из 13 городов страны.
Сбер банк разработал специальный сайт по поиску сотрудников в игровой форме – «Сбербанк талантов».
В июле 2017 года компания решилась изменить дизайн своей образовательной онлайн-системы на основе платформы Teachbase и добавить в нее элемент геймификации.
«Группа Черкизово», крупнейший российский производитель мясной продукции, внедрила систему нематериальной мотивации сотрудников отдела продаж на базе игровых технологий.
Компания «ТехноНИКОЛЬ» добилась выдающихся результатов по показателю «производительность труда» благодаря применению геймификации.
Во всех отделах Coca-Cola в России работают «активаторы вовлеченности». Это наиболее инициативные сотрудники, неформальные лидеры среди коллег, готовые брать на себя ответственность.
На помощь в обучении и мотивации сотрудников «Газпром нефти» приходит геймификация и современные способы онлайн-коммуникации, основанные на соцсетях.
Геймификация начинает играть все более важную роль в бизнесе. Агентство интернет-маркетинга Netpeak использовало в своей работе игровые технологии и добилось отличных результатов.
Игровые методы не только увеличивают эффективность, но и сплачивают коллег, обеспечивая более высокие результаты в бизнесе. Компания Yota уже не раз использовала возможности поэкспериментировать с игровыми техниками и добилась отличных результатов.
Компания Wheely, создала систему мотивации водителей. Она ввела баллы, которые можно заработать, выезжая по менее выгодным заказам. Баллы обеспечивали допуск к более доходным и простым заказам.
Компания реализовала пилотный проект по повышению эффективности сотрудников вместе с крупнейшим московским производителем и поставщиком пластиковых окон, компанией «Фабрика Окон».
Компания 2ГИС (2GIS) уже не новичок в применении геймификации для развития бизнеса и повышения эффективности работы сотрудников.
Первые результаты использования геймификации, с помощью которой компания пытается шире вовлечь ИТ-персонал в инновационную деятельность и цифровую трансформацию.
Пивоваренная компания «САН ИнБев», в которой работают 2,5 тысяч человек, запустила геймификацию для сотрудников в секторе FMCG.
Инновации на работе дают возможность трудиться в 1,5 раза приятнее.
Комплексный инструмент обучения, реализованный в виде компьютерной бизнес-симуляции, имитирующей деятельность целой компании – условного магазина ОБИ.
Онлайн-портал для 20 тысяч надомным сотрудников-дистрибьюторов, обучающий коммуникационным навыкам и эффективным сценариям продаж.