Оглавление “Книги кейсов”

Пятерочка "Тайна Пятой планеты": тематическая акция лояльности в ритейловой сети

Комментарий эксперта

Перед нами, наверное, самая насыщенная геймификация в ритейле, построенная вокруг сбора коллекции сувениров, которые выдаются за покупки.

Здесь есть достаточно интересные тематические и даже познавательные сувениры — это планеты и другие объекты космической тематики. К ним же идет настольная игра и даже обувь, на которую можно эти сувениры прикреплять. На этом авторы не останавливаются и для продвижения акции и расширения космической тематики делают интерактивный полет по Солнечной системе с комментариями космонавта и мобильную мини-игру, которая может попробовать поконкурировать с современными играми в жанре “Три-в-ряд”. Если современные мобильные игры все-таки ушли подальше и могут предложить более интересный, разнообразный геймплей (например, здесь только три бустера), зато здесь за мини-игру даются призы Пятерочки и партнеров, в основном это промокоды на скидки.

Несмотря на масштабность акции, хорошо проработан только один раздел — это коллекционирование фигурок. Онлайн часть явно сделана как дополнение “для галочки” и самостоятельного интереса, на мой взгляд, не представляет. То, что называется симулятором, скорее, похоже на виртуальную экскурсию по планетам. А вот мини-игра неплоха, но все-таки любители “Три-в-ряд” легко найдут себе замену.

Количество способов использования коллекционных фигурок, мне кажется, стремится к максимуму. Их можно носить на обуви (нужную обувь можно купить там же), собирать в альбом, играть ими в мини-настольную игру. Есть даже специальные брелки, чтобы крепить эти фигурки. Как минимум, часть фигурок определенно сделана на заказ. Здесь есть и фигурка X5 клуба, и самой Пятерочки, а также все планеты Солнечной системы, собака-космонавт, НЛО и так далее. Сразу видим подход, что эта акция должна работать не только в офлайне, но и в онлайне, привлекать пользователей из магазина в мобильное приложение Пятерочки, а из мобильного приложения в магазин за покупкой фигурок.

Как я уже сказал, акция масштабная, и второй такой многоплановой, на мой взгляд, найти будет сложно.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Используемые механики

Мини-игра
Интенсивный игровой опыт на несколько минут с развлекательной, образовательной или другой целью
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных или реальных предметов
Настольная игра
Вариант игры, в которую можно играть без компьютера или телефона
Продажа игровых предметов
Возможность покупать декоративные или другие игровые предметы
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Челленджи
Персональный вызов на достижение конкретного результата
Пользовательский контент (UGC)
Контент, создаваемый самими пользователями
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории
Игровой мир
Создание упрощенного игрового мира со своими правилам, в котором как бы действует пользователь
Удача
Случайные испытания, награды или другие события, символизирующие удачу пользователя
Сюрприз
Использование неожиданных событий для повышения интереса
Накопление баллов
Отображение прогресса пользователя через накопление баллов или других игровых элементов.
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Виртуальные покупки
Возможность совершать покупки за бонусы, которые можно использовать только внутри системы
Разблокирование контента
Используем внутреннюю познавательную мотивацию пользователя
Временное усиление
Возможность получить особые возможности, которые можно использовать только ограниченное время

«Пятёрочка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group. Объединяет более 16,7 тыс. магазинов, обслуживаемых 31 распределительным центром.

Задачи

Пятерочка "Тайна Пятой планеты": тематическая акция лояльности в ритейловой сети

Используемые механики

Мини-игра
Интенсивный игровой опыт на несколько минут с развлекательной, образовательной или другой целью
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных или реальных предметов
Настольная игра
Вариант игры, в которую можно играть без компьютера или телефона
Продажа игровых предметов
Возможность покупать декоративные или другие игровые предметы
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Челленджи
Персональный вызов на достижение конкретного результата
Пользовательский контент (UGC)
Контент, создаваемый самими пользователями
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории
Игровой мир
Создание упрощенного игрового мира со своими правилам, в котором как бы действует пользователь
Удача
Случайные испытания, награды или другие события, символизирующие удачу пользователя
Сюрприз
Использование неожиданных событий для повышения интереса
Накопление баллов
Отображение прогресса пользователя через накопление баллов или других игровых элементов.
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Виртуальные покупки
Возможность совершать покупки за бонусы, которые можно использовать только внутри системы
Разблокирование контента
Используем внутреннюю познавательную мотивацию пользователя
Временное усиление
Возможность получить особые возможности, которые можно использовать только ограниченное время

Решение

Пятерочка к дню космонавтики предложила для своих покупателей масштабную акцию про космос, в которой можно было получать фигурки за определенную сумму в чеке, играть в мобильную игру в приложении Пятерочки, участвовать в челлендже, узнавать интересные факты про космос, а при нахождении редких фигурок можно было принять участие в розыгрыше призов, где одним из призов была поездка на двоих на запуск ракеты в Байканур.

Фигурки можно собирать, коллекционировать, для этого продается специальный альбом, в котором можно хранить фигурки. Внутри альбом есть настольная игра, в нее можно играть собранными фигурками (из коллекции или повтроками).

Еще фигурки можно было получить за покупку товаров партнеров или купить их на кассе.

Также во время акции в продаже была обувь, похожая на Crocs разных цветов, которые можно украшать собранными фигурками.

Всего в коллекции 27 фигурок

Их можно хранить в альбоме, носить на кроксах или на одной из 4х шнурков, некоторые из них светятся в темноте. Шнурки можно носить на молнии рюкзака, сумки, куртки и пр.

Тайна Пятой планеты" в Пятерочке (2 апреля - 13 мая 2024): вся информация!

Онлайн симулятор космического корабля

В рамках акции на промо-сайте акции был справочник по полетам в космос и планетам солнечной системы стилизованный под игру симулятор. В полете можно получить коллекцию онлайн артефактов, аналогичных тем, что попадаются в пакетиках на кассе.

На этом этапе космонавт рассказывает об устройстве корабля, его индикаторах, особенностях полета, про планеты и в целом про космос.

Все найденные артефкты связаны с планетами, открывать их можно по очереди, про каждую из них космонавт рассказывает интересные факты. 

После вводного инструктажа можно выбирать планеты для перемещения самостоятельно.

Еще на пути попадаются короткие обучающие видео-ролики про космос, например, про гравитацию.

Рандомайзер фактов

На промо-сайте акции есть еще один развлекательный раздел, где можно почитать разные прикольные факты про космос. Чтобы получить факт нужно нажать "Сгенерировать факт".

Мобильная игра

Также в мобильном приложении Пятерочка была доступна мобильная игра с тематикой космоса и основным геймплеем в жанре Три-в-ряд. В игре 60 уровней, каждый из них можно пройти на 1-3 звезды. На собранные звезды игроки могли открывать игровые истории и предметы в них, за открытие всех предметов можно получить приз. Также внутри всей мини-игры у игрока есть миссия – доставить фото котика на МКС. Прогресс в миссиях происходил по мере открытия предметов в историях. Получается, чтобы пройти всю игру, игроку нужно играть в Три-в-ряд, зарабатывать звездочки, за звездочки открывать истории, находить предметы и тем самым проходить миссию – доставить фото котика.

За прохождение каждого уровня игрок получал подарки: бустеры, подарки от Пятерочки и партнеров. За прохождение всех уровней клиент получал 800 баллов лояльности (80 рублей), которые можно потратить на покупку от 600 рублей.

Также за прохождение уровней и выполнение целей в Три-в-ряд игроки могли принять участие в розыгрыше призов. Чем выше уровень, тем круче подарки.

Подробнее см. ниже.

На игровом поле и в моменте загрузки игры есть факты о космосе и планетах. Чтобы открыть планеты на игровом поле нужно покупать продукты в магазине Пятерочка на сумму от 600 рублей, тогда вместо знака вопроса на поле будет планета и факты о ней.

Три-в-ряд

Перед началом каждого уровня игрок видит цель и коробочку с призом. На поле далее также видна эта цель (каких предметов в каком количестве нужно собрать) и за какое количество ходов. По мере прохождения уровня, они становятся зелеными и у каждого уровня указано кол-во полученных звезд за уровень.

Для облегчения прохождения игровых уровней в игре есть брендированные бустеры трех видов. Каждый бустер по-своему помогает проходить уровни, например, X5 помогает уничтожить весь ряд.

Бустеры можно получить за победы в некоторых уровнях, либо можно купить за баллы пакетом или по отдельности.

Для прохождения уровней нужны жизни, их можно получить за выполнения целей в игре или купить за баллы.

Призы

Призы делятся на три категории: от Пятерочки (скидки на товары), партнеров (промокоды на подписки) и подарки (стикеры в телеграм или обложки на телефон)

Розыгрыш

Чтобы принять участие в розыгрыше нужно проходить уровни. В зависимости от уровня игрок попадает на этап розыгрыша, чем больше пройденных уровней, тем выше этап, тем круче призы. Всего этапов 3.

Истории

Игроку нужно выполнить миссию – доставить фотографию котика на МКС. Для этого нужно за звёзды открывать разные предметы на экране. Так выглядит левая история уже со всеми открытыми предметами, правая в процессе.

Каждый предмет стоит определённое количество звёзд. Чем выше уровень, тем дороже открытие предмета.

Челлендж в Likee

«Likee» – социальная сеть коротких видео

Челлендж ограничен по времени и заключается в том, чтобы снять танец с официальной маской проекта и треком, выложить видео в Likee с хэштегом Тайна5Планеты. Конкурс состоит из нескольких этапов, победителей выбирает конкурсная комиссия путем голосования.

Розыгрыш призов

За находку редких игрушек можно было принять участие в розыгрыше призов. Для этого нужно авторизоваться на сайте акции через X5ID, зарегистрировать чек и ввести промокод, находящийся в упаковке с редкой игрушкой.

Призы

Мини-игра
Интенсивный игровой опыт на несколько минут с развлекательной, образовательной или другой целью
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных или реальных предметов
Настольная игра
Вариант игры, в которую можно играть без компьютера или телефона
Продажа игровых предметов
Возможность покупать декоративные или другие игровые предметы
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Челленджи
Персональный вызов на достижение конкретного результата
Пользовательский контент (UGC)
Контент, создаваемый самими пользователями
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории
Игровой мир
Создание упрощенного игрового мира со своими правилам, в котором как бы действует пользователь
Удача
Случайные испытания, награды или другие события, символизирующие удачу пользователя
Сюрприз
Использование неожиданных событий для повышения интереса
Накопление баллов
Отображение прогресса пользователя через накопление баллов или других игровых элементов.
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Виртуальные покупки
Возможность совершать покупки за бонусы, которые можно использовать только внутри системы
Разблокирование контента
Используем внутреннюю познавательную мотивацию пользователя
Временное усиление
Возможность получить особые возможности, которые можно использовать только ограниченное время

Используемые механики

Мини-игра
Интенсивный игровой опыт на несколько минут с развлекательной, образовательной или другой целью
Розыгрыш приза
Призыв испытать свою удачу и почувствовать азарт
Коллекционирование
Активность пользователя позволяет ему собрать конечную коллекцию виртуальных или реальных предметов
Настольная игра
Вариант игры, в которую можно играть без компьютера или телефона
Продажа игровых предметов
Возможность покупать декоративные или другие игровые предметы
Визуализация прогресса
Наглядная визуализация развития пользователя в рамках проекта, основанная на его пользе и ценностях
Челленджи
Персональный вызов на достижение конкретного результата
Пользовательский контент (UGC)
Контент, создаваемый самими пользователями
Сюжет
Донесение послания через проживание пользователем истории
Игровой мир
Создание упрощенного игрового мира со своими правилам, в котором как бы действует пользователь
Удача
Случайные испытания, награды или другие события, символизирующие удачу пользователя
Сюрприз
Использование неожиданных событий для повышения интереса
Накопление баллов
Отображение прогресса пользователя через накопление баллов или других игровых элементов.
Бальная программа лояльности
Награждайте проявления лояльности, обменивайте баллы на призы и новые возможности
Виртуальные покупки
Возможность совершать покупки за бонусы, которые можно использовать только внутри системы
Разблокирование контента
Используем внутреннюю познавательную мотивацию пользователя
Временное усиление
Возможность получить особые возможности, которые можно использовать только ограниченное время

В продолжение темы: